Keuruun kaupunki: Palvelupolkujen kehittäminen koulutukseen ja työelämään ohjaamiseen
Keuruun kaupungin OTE -Osaavaa työvoimaa elinikäisellä ohjauksella –hankkeessa luodaan palvelupolkuja, joilla ohjataan eri elämäntilanteessa
olevia henkilöitä (nuoria, aikuisia ja maahanmuuttajia) heidän tarpeitaan vastaaviin palveluihin. Hankkeen tavoitteena on selkeyttää palvelukenttää
ja rakentaa selkeitä etenemispolkuja kohti koulutusta ja työelämää. Hankkeessa haluttiin hyödyntää palvelumuotoilun asiantuntijuutta, jotta
palvelupolkutyöskentelylle saatiin selkeä ohjaus ja laajasta palvelukentästä voitiin muodostaa selkeä kokonaiskuva.
Muotoilu Stoori Oy:n Satu suunnitteli ja toteutti alkukartoituksen sekä useita lähi- sekä etätyöpajoja yhdessä eri palveluiden ammattilaisten kanssa. Työpajoissa
tunnistettiin asiakkaiden ohjautumista tukevia palveluita ja niiden sisältöjä. Lopputuloksena syntyneet palvelukuvaukset tukevat niin asiakkaita kuin
auttavat ammattilaisia palveluihin ohjaamisessa.
Palvelupolkukuvaukset on nähtävissä Keuruun kaupungin/OTE-hankkeen sivuilla. Kuvauksia hyödynnetään myös verkkosivu-uudistuksessa.
Keuruu, elinikäisen ohjauksen palvelupolut
Noora Rauhala, OTE-hanke koordinaattori, Keuruun kaupunki
Palvelumuotoiluprojekti nuorten ja työikäisten palvelupolkujen kuvaamiseksi
Satu erottui joukosta edukseen aidolla ja iloisella olemuksellaan. Muotoilu Stoorilta saatu tarjous oli myös hyvin jäsennelty
ja se sisälsi kaikki osa-alueet mitä oli toivottukin. Tarjouksesta näki, että Satu oli sisäistänyt oman roolinsa projektissa
sekä sen, mitä lopputulosta tässä palvelupolkutyössä tavoiteltiin.
Yhteistyön tekeminen Satun kanssa oli sujuvaa ja rentoa. Projektin kannalta oli tärkeää,
että sillä oli oma erillinen vetäjänsä. Hankekoordinaattori pystyi rauhassa keskittymään muihin
työtehtäviinsä ja luottamaan siihen, että Muotoilu Stoori kumppanina kantoi sovitun mukaisesti
vastuun projektin etenemisestä ja halutun lopputuloksen aikaansaamisesta.
